door Gabriëlle van Vlodrop
Creative Strategist @ Sync
Creativiteit: vaak een onderschatte skill in sales. Marketing vertelt de creatieve verhalen, sales is goed in het gesprek met klanten. Maar wat als die teams uiteindelijk een compleet ander verhaal vertellen? Dan raakt de klant in de war, ontstaan er frustraties intern en wordt effectief samenwerken alleen maar lastiger.
Natuurlijk kan marketing veel leren van de interacties die sales dagelijks met klanten heeft. Maar in dit artikel zul je zien dat sales net zo goed iets kan leren van marketing.
Creativiteit hoort thuis in sales
Creativiteit is er niet alleen voor campagnes. Juist in sales is het een serieus concurrentievoordeel. Creativiteit helpt je namelijk om sterkere klantrelaties te bouwen en, jazeker, om je conversie te verhogen.
Dat betekent niet dat je salesteam direct aan de knutsel moet. De creativiteit die je nodig hebt, bereik je door een creatief concept centraal te zetten in elk salesgeprek.
Een creatief concept, wat is dat?
Een creatief concept is het verbindende idee achter je verhaal. Eén heldere belofte die alles samenbrengt. Sommigen noemen het The Big Idea. Wij noemen het: focus.
Het vertaalt strategie naar een verhaal en een gevoel dat blijft hangen. Het geeft richting aan je woorden, je visuals en je tone of voice. En misschien wel het belangrijkste: het geeft sales een simpele manier om uit te leggen waarom jullie ertoe doen.
En dit is niet alleen weggelegd voor merken met flashy producten. Het geldt voor elke B2B-organisatie. Ook (of juist) voor bedrijven met ‘saaie’ oplossingen. Want niemand koopt een product. Klanten kopen een oplossing voor een probleem, omdat dat hen een goed gevoel geeft.
Een voorbeeld
Neem een van onze opdrachtgevers. Op papier verkopen ze, plat gezegd: data-opslag. Maar in werkelijkheid verkopen ze gemoedsrust: data die altijd beschikbaar én beschermd is.
Hun creatieve concept werd “altijd aan”. Pitchdecks speelden met licht. De tone of voice werd rustig en zelfverzekerd. Beloftes stevig, maar geruststellend. En het belangrijkste: sales kreeg een simpele manier om hun waarde in twee woorden uit te leggen. Iets waar ze in elk gesprek op konden terugvallen.
Een concept helpt enorm bij het bouwen van een onderscheidend verhaal. Het is makkelijk te onthouden en voorkomt dat sales bij elke meeting opnieuw het verhaal gaat verzinnen.
Mooi. Maar hoe helpt dit mijn team meer deals te sluiten?
Nou, op meerdere manieren.
#1 Consistentie wekt vertrouwen
Een creatief concept geeft je salesteam houvast: hoe vertel je het verhaal, en hoe doe je dat consequent. Over mensen en touchpoints heen. Klanten verwachten die consistentie. Toch ervaart 55% van hen elke interactie alsof ze met een ander team te maken hebben. Geen fijne ervaring. Eén duidelijke belofte wel. Dat bouwt vertrouwen op dat je ook echt gaat leveren. En vertrouwen is het eerste dat je nodig hebt voor een deal.
#2 Val op wanneer het telt
Je klant vergelijkt opties, dus je concurreert om aandacht. Een sterk concept in je sales content snijdt door die ruis heen met scherpe messaging en visuals die blijven hangen.
Stel jezelf eens de vraag: wat herinnert een prospect zich na jullie sales meeting? En is dat wat je wilt dat ze onthouden?
#3 De ervaring beslist
Je kunt een geweldig product hebben en alsnog de deal verliezen. Want 80% van de klanten koopt op basis van gevoel: de ervaring met je merk. En die ervaring stopt niet bij marketing. Integendeel. Marketing bouwt verwachtingen. Sales maakt ze waar.
Dat weet je. Maar heb je er ook een sales journey strategie voor? Gebruik een creatief concept om die consistente beleving te creëren vanaf het eerste gesprek tot voorstel.
Gebruik creativiteit voor alignment, niet ter decoratie
Dus als marketing met een nieuw concept of verhaal komt, laat het dan niet bij marketing. Trek het sales in. Gebruik het om gesprekken te structureren, content te sturen en je belofte te verankeren.
Want wanneer sales en marketing één verhaal delen, wordt je team sterker, zijn je leads van hogere kwaliteit en stijgt je conversie.
Blijf in Sync.
Schrijf je in voor onze LinkedIn-nieuwsbrief voor praktische inzichten over sales storytelling en sales enablement.
Volg ons op LinkedIn