Hoe je teams verenigt rondom één gezamenlijk verhaal

Het samenbrengen van bedrijven, bedrijfsonderdelen of teams gebeurt voortdurend. Maar hoe creëer je één gezamenlijk verhaal dat echt door iedereen als het zijne wordt ervaren? Hoe overwin je weerstand en wek je enthousiasme, overtuiging en eensgezindheid op?

Elke organisatie is uniek. Elke organisatie heeft sterke punten en kwaliteiten die het waard zijn om aan de wereld te laten zien. Of het nu gaat om uw producten, uw dienstverleningsmodel, uw expertise, uw ervaring of uw cultuur. Dit zijn vaak de redenen waarom klanten voor u kiezen in plaats van voor een concurrent, en waarom getalenteerde mensen ervoor kiezen om voor uw organisatie te werken.

Maar wat gebeurt er na een fusie, een ‘Buy & Build’-strategie of een reorganisatie? Hoe combineer je meerdere verhalen tot één sterker verhaal dat mensen samenbrengt in plaats van uit elkaar drijft? In de praktijk is dat vaak moeilijker dan het klinkt.

Vanuit strategisch perspectief is het samenvoegen van organisaties meestal volkomen logisch. De businesscase is duidelijk. Het is een beslissing die aan de top wordt genomen. Maar of het daadwerkelijk tot meer succes leidt, wordt uiteindelijk bepaald door de mensen die dat verhaal tot leven moeten brengen voor klanten, prospects en collega’s.

Dat vergt tijd en aandacht. Veel meer dan een strategie-update, een nieuwe website of een nieuwe bedrijfspresentatie. Mensen moeten eerst begrijpen waarom de verandering beter is voor het bedrijf en voor henzelf. Vervolgens moet het nieuwe verhaal worden begrepen, geloofd en gevoeld. Het moet hun verhaal worden voordat ze het vol vertrouwen kunnen delen met klanten en prospects.

Hoe zorg je ervoor dat iedereen op één lijn zit?

Een paar basisprincipes maken het verschil:

• Betrek uw mensen. Laat medewerkers meeschrijven aan het nieuwe verhaal. Erken wat al waardevol was en bouw daarop voort met wat nu nog beter is geworden.

• Denk outside-in. Vertel het verhaal niet vanuit uw eigen perspectief, maar vanuit dat van de klant. Wanneer medewerkers duidelijk begrijpen welke waarde de nieuwe organisatie voor klanten creu00eert, is de kans veel groter dat ze het verhaal omarmen en zelf vol vertrouwen delen.

• Wees overal consistent. Vervang verouderde presentaties, documenten en verkoopmaterialen, zodat elk contactmoment hetzelfde verhaal weerspiegelt.

• Train en ondersteun uw teams. Geef mensen de tools, training en coaching die ze nodig hebben om het verhaal consistent te vertellen en dit in de loop van de tijd te blijven versterken.

Een gezamenlijke strategie leidt niet automatisch tot één organisatie. Een gezamenlijk verhaal doet dat wel. En hoe meer aandacht je besteedt aan het creëren van dat verhaal en ervoor zorgt dat het echt aanslaat in je hele organisatie, hoe sneller je strategie zich zal vertalen in concrete resultaten.